ABOUT 私たちについて
電通オペレーション・パートナーズとは
電通オペレーション・パートナーズは、
独自のメソッドにもとづく「事業成長型BPO」で、
フロント・ミドル、バックオフィス業務まで幅広く対応。
中でもメディアやデジタル運用型広告オペレーションなど
専門的な領域にも強みを発揮し、
多種多様な業務を請け負います。
業務コンサルティングでプロセス全体を見直し、
アウトソーシングすべき業務を明確化しながら、
お客様の事業成長を促進するBPOソリューションを
トータルに提供していきます。
事業成長型 BPOとは
事業成長型 BPOとは
業務プロセスすべてや一部を
外部委託できる「BPO」
「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」とは、
「業務プロセスのすべてまたは一部を
アウトソーシング（外部に委託）」することを指す言葉です。
「コア・ノンコア業務※1・2」の整理や、
業務プロセス全体の設計や構築にまで関わるため、
企業の課題解決や事業戦略の見直しまで
見据えた長期委託になるケースも多く見られます。
※1 コア業務 ： 事業成長の中核を担い、企業の競争力や価値創出に直結する業務
※2 ノンコア業務 ： 事業成長を支える間接的な業務
さらに進化を加速させる「事業成長型BPO」
私たちが提案するのは、
従来のBPOから進化した「事業成長型BPO」です。
一般的なBPOの多くは、事務や社内処理などの
「バックオフィス部門※3」のノンコア業務が対象です。
しかし私たちの「事業成長型BPO」は
独自のBPOメソッドを活用することで、
企業利益の創出と事業成長への関与度が高い
「フロント・ミドルオフィス部門※4・5のノンコア業務」
まで整理して“見える化”し、受託可能。
高度かつ広範囲にわたる業務プロセスをフォローしながら、
事業成長に伴走します。
※3 バックオフィス部門：主に会社や社員を後方支援
（例：経理、総務、人事など）
※4 フロントオフィス部門：顧客と直接コミュニケーションをとり事業利益を創出
（例：営業、マーケティングなど）
※5 ミドルオフィス部門：フロントオフィス部門と連携をとり、事業利益創出をサポート
（例：進行・品質管理やデータ分析、プランニングなど）
私たちの強み
対応力
身近な業務から
スモールスタート対応
小さな業務課題の解決から、確実に変革への一歩を踏み出したい。そんなニーズに寄り添うために、小口の個別業務からしっかり対応させていただきます。BPOを業務に組み入れることの利点を、まずは身近に感じてください。
実効力
お客様の作業負荷軽減に
つながる実効性の高い
解決策を構築
始めに丁寧なヒアリングと分析を行い、その後、お客様の代わりに実際に手を動かしながら、実効性の高い解決策を探ります。本質を見定めつつ、現場レベルの検証を繰り返すからこそ、事業成長へ真にコミットするソリューションが提供できます。
融合力
人とテクノロジーの
ハイブリッド・ソリューション
人にしかできない細やかな工程は、コンサルティングと各拠点のオペレーターの密な連携により実現。また、テクノロジーによって効率を向上できる業務については、積極的に導入を図るなど、最適な組み合わせでお客様の課題解決にあたります。
※沖縄、ハノイにオペレーションセンターを設置
業務体制
業務改革型オペレーション領域に含まれるさまざまなオペレーションに幅広く対応するチーム、定型化されていない業務をヒアリング・分析し、コンサルティングを実施する専門チーム、デジタル運用型広告領域に特化して対応するチームで構成しています。汐留、沖縄、ハノイに拠点をかまえ、お客様のパフォーマンスを最大化するためにフレキシブルに連携しながら、ニーズに応える体制づくりを行っています。
汐留本社（東京都港区）
在籍者数 : 162名
拠点機能 : 本社機能、営業機能、業務構築、汐留限定業務の遂行、業務改善
【 特長 】
・汐留に営業機能をおくことで、電通グループ他、多くの顧客と迅速なコミュニケーションが可能
・設立以来、蓄積した代理店やメディア向けのBPOノウハウを提供
沖縄オペレーションセンター（沖縄県那覇市）
在籍者数 : 135名
拠点機能 : 業務構築、オペレーションの遂行、業務改善
【 特長 】
・業務の大小問わず、複数業務を効率よく遂行
・ベトナムセンターのマネジメントを実行
・オペレーション品質管理・維持、向上に尽力
ベトナムオペレーションセンター（ベトナム ハノイ）
在籍者数 : 79名
拠点機能 : オペレーションの遂行、業務改善
【 特長 】
・スタッフ全員が日本語検定を保持し、高い業務品質を維持
・高いコスト優位性を実現
・BCP（事業継続計画）拠点として、他拠点の非常時に対しても滞りなく業務を遂行
（2025年2月時点）